CAMBIOS Y DEL PRODUCTO
En caso no estés conforme con la adquisición de tus productos, haremos todo lo posible para ayudarte a solucionar el inconveniente. Por tal motivo, la empresa NAPOTEX SAC (en adelante, "LA EMPRESA"), identificada con RUC N°20608386751, establece las siguientes Políticas de Cambio y Devolución (en adelante, las "POLÍTICAS DE CAMBIO"), a fin de permitirle a Usted, (en adelante, "EL CLIENTE"), todos los mecanismos de apoyo para solucionar los inconvenientes que se presentasen sobre los productos por Usted adquiridos a través del sitio web: "https://www.polyshurbans.com", (en adelante, "EL SITIO WEB").
I. CONSIDERACIONES PRELIMINARES
• Los productos con más de 50% de dcto. no están sujeto a cambios.
• Ningún producto está sujeto a devolución del dinero.
• Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de EL SITIO WEB. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, EL CLIENTE acepta las POLÍTICAS DE CAMBIO.
• La aceptación de una compra en EL SITIO WEB implica la aceptación de estas POLÍTICAS DE CAMBIO por parte de EL CLIENTE. EL CLIENTE que no se encuentre de acuerdo con los términos aquí mencionados deberá abstenerse de realizar una compra en EL SITIO WEB.
II. CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS.
Para poder ejercer el derecho de cambio el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones generales:
● El producto no debe estar dañado o deteriorado por acciones del cliente o de terceros.
● El producto debe tener las etiquetas y empaques originales (debe mantener sus condición original), así como estar acompañado de la boleta o factura de venta o la representación impresa del comprobante electrónico correspondiente.
● El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
● Si el cliente desea un cambio de talla, deberá de acercase a la planta principal, para hacer el cambio correspondiente.
● En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
● Veracidad de la información proporcionada durante la solicitud de cambio, oportunamente comunicada al correo napotexcorporativo@gmail.com
● Cuando un producto tenga condiciones específicas para que el cliente pueda ejercer el derecho de cambio, esto será especificado en las características del producto.
● El cliente cuenta con siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para tramitar cambios únicamente a través del correo electrónico napotexcorporativo@gmail.com. Si el producto no es entregado (devuelto) en el almacén principal de LA EMPRESA dentro del este periodo, se considerará como cancelada la solicitud de cambio.
LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel CLIENTE cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
III. CONDICIONES DE LOGÍSTICA APLICABLES AL CAMBIO DE PRODUCTO
● LA EMPRESA se encargará de las gestiones de recojo a domicilio del producto cuya devolución o cambio se requiera para el caso de (Defectos / Fallo de fábrica), cantidad, talla por error de la empresa o falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. LA EMPRESA tendrá un plazo indefinido para realizar la entrega del producto. Todo trámite relacionado con cambio de productos debe coordinarse previamente al correo napotexcorporativo@gmail.com y se debera esperar el correo de confirmación para iniciar el trámite.
● Todo cambio corresponderá a la totalidad de los productos de la orden o pedido de compra. No aplica para devoluciones parciales.
● Ningún punto de venta (tiendas físicas y módulos) de la tienda Polysh Urbans está autorizado para recibir productos adquiridos a través del SITIO WEB.
● Si el producto no es entregado (devuelto) en el almacén principal de la EMPRESA dentro de los siete (7) días calendario contados desde que EL CLIENTE recibe el correo electrónico que confirma el inicio del trámite por cambio, se considerará como cancelada la solicitud de devolución o cambio. Para mayor información escribir al correo napotexcorporativo@gmail.com
● Todo cambio aprobado por LA EMPRESA origina la emisión de una Nota de Crédito que sustenta o respalda la operación de cambio o devolución.
● Si está permitido el cambio de prendas por otras prendas diferentes, de no encontrarse en nuestros almacenes con la misma prenda,
